総務部のノーコード

前回お話しした総務部でのノーコードについて教えてください!

分かりました!総務部ではどのように業務を管理されていますか?

総務部の業務としては社内の問い合わせ対応が多いんです。
電話やメール、チャットなど様々な手段で問い合わせがあるので
問い合わせ管理がしにくいそうです。

なるほど!
現在は、様々な手段で連絡される問い合わせをどのように管理されてますか?

今は問い合わせ管理をExcelで行っています。
Excelでは他のメンバーがリアルタイムで対応した問い合わせの情報をすぐに確認することができず、誰がどの問い合わせに対応しているかも把握しづらい状況です。
そのため、対応漏れが発生してしまうこともあります。

問い合わせの対応状況がリアルタイムで分からないことが課題なんですね。
問い合わせに対して誰がどのように対応しているかなどの状況が
把握できたら解決できそうですね!

そうですね!ノーコードツールで進捗管理ってできるのでしょうか?

できます!
ノーコードツールで管理すれば、誰がいつどのように対応したか
問い合わせに関する情報を一つの画面でまとめて確認できます。
情報共有が一つのシステムで完結できるため、
「他の人が同じ問い合わせに対応してしまう」なんてことも防げます。

なるほど!
問い合わせ管理以外の総務部で発生する備品管理や
社員名簿のデータ管理もできますか?

もちろんです!
ノーコードツールならドラッグアンドドロップで簡単にアプリを作成できます。
そのため、問い合わせ管理だけでなく、他のデータも含めて一元管理できるようなシステムを簡単に構築することが可能です。
問い合わせ管理の専用ツールでは実現できない、総務部の全ての業務を統合的に管理することができます。

なるほど、確かに情報共有や管理業務が一つのシステムで行えると便利ですね。
バックオフィス業務における業務の属人化による問題や、
担当者が不在の際に急な対応が必要な状況においても困ることがなさそうです!

その通りです!
多岐にわたる総務部の業務を部署メンバー全員が把握することで、
業務の属人化防止に繋がります。

素晴らしいですね!これで社内の業務も円滑になりますね!
総務部でのノーコードは分かりましたが、経理部での課題について次回教えていただけますか!!

じゃあ次回は、経理部のノーコードについて紹介しますね!

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